Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Responsable y contacto

Brújula Bike Coach (en adelante, "nosotros" o "el Servicio") es el coach de ciclismo con inteligencia artificial de Brújula Bike, la comunidad ciclista de brujulabike.com. Puedes entrenar con nosotros por WhatsApp, desde nuestra app nativa para iOS ("B.Coach") o desde el panel web al que se accede con un enlace seguro — los tres canales comparten el mismo coach, el mismo perfil y los mismos datos.

El responsable del tratamiento de tus datos es SmarkCross, S.L. (CIF B01952720), Avenida Labradores 1, 28790 Tres Cantos (Madrid), España — operadora de Brújula Bike Coach.

Correo de contacto para cualquier tema de privacidad o para ejercer tus derechos: coach@brujulabike.com. También puedes escribirle directamente a tu coach por WhatsApp o desde el chat de la app y te atenderemos por ese mismo canal.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: tu número de WhatsApp (identificador principal), nombre, correo electrónico (opcional — si lo añades, te sirve además para entrar en la app con un código de un solo uso) e idioma preferido.
• Perfil deportivo: sexo, altura, peso, edad, nivel y años de experiencia, modalidad de ciclismo, objetivos, disponibilidad y días de entreno preferidos, equipamiento, FTP, frecuencia cardíaca (máxima, en reposo, HRV si la registras) y lesiones que nos indiques.
• Nutrición: restricciones alimentarias o alergias, tipo de dieta, notas dietéticas, objetivo de peso y preferencias de alimentos.
• Actividad y entrenamiento: sesiones realizadas, RPE, potencia, carga (TSS), capturas de actividad que nos envíes y check-ins de peso o frecuencia cardíaca.
• Ficha de emergencia (opcional, la activas tú): contacto de emergencia, grupo sanguíneo, alergias y notas médicas. Se usan exclusivamente para tu página pública de emergencia — ver sección 5. Nunca se usan para tu plan de entrenamiento ni para ningún otro fin.
• Conversaciones con el coach: el historial de mensajes, tanto los que nos escribes por WhatsApp como los del chat dentro de la app.
• Integraciones deportivas, si las conectas: Intervals.icu y/o Strava — ver secciones 6 y 7.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta; solo guardamos el identificador de cliente y de suscripción para saber si tienes acceso activo.
• Notificaciones push: el token de tu dispositivo, para poder enviarte avisos desde la app (recordatorios de entreno, carreras, meteorología, avisos de tu suscripción, etc.).
• Diagnóstico técnico propio de la app: si algo falla al abrir una notificación, la app nos manda un pequeño registro técnico (qué pantalla, qué versión de app, a qué hora) asociado a tu sesión, solo para poder depurarlo. No incluye tu dirección IP ni identificadores publicitarios, y no lo compartimos con redes de analítica de terceros.
• Navegación en esta web (brujulabike.coach): datos agregados de uso mediante Google Analytics — ver sección 12.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Generar y adaptar tus planes de entrenamiento, nutrición y fuerza.
• Que el coach responda tus mensajes y ajuste el plan según tu progresión, tanto por WhatsApp como en el chat de la app. Ten en cuenta que las respuestas y los planes se generan con inteligencia artificial a partir de tus datos; puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona de nuestro equipo.
• Verificar el cumplimiento de tus entrenamientos con los datos de Intervals.icu o Strava, si has conectado alguno.
• Enviarte notificaciones y resúmenes por WhatsApp y por push (app): recordatorios de sesión, avisos de carrera, alertas meteorológicas, estado de tu prueba gratuita y de tu suscripción.
• Mostrarte tu ficha de emergencia únicamente si tú la activas, en la dirección pública que solo tú compartes.
• Gestionar tu suscripción y facturación con Stripe.
• Prevenir abusos (por ejemplo, límites de creación de cuentas por IP para evitar altas masivas) y mejorar el Servicio.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio de coaching, en cualquiera de sus canales (WhatsApp, app o panel web).
• Consentimiento: al iniciar una conversación por WhatsApp, crear tu cuenta en la app, activar tu ficha de emergencia, o autorizar la conexión con Intervals.icu o Strava. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio y prevenir usos fraudulentos (p. ej., límites anti-abuso en el alta de cuentas).

5. Tu ficha de emergencia (página pública /sos)

Si lo activas desde tu Perfil, generamos una página pública única (brujulabike.coach/sos/<código>) pensada para que, en caso de accidente, cualquier persona que te encuentre —o un sanitario— pueda escanear un código QR en tu bici o casco y ver tu contacto de emergencia y datos médicos básicos al instante, sin necesidad de contraseña ni cuenta. Es intencionadamente pública: en una emergencia nadie va a poder ni a querer iniciar sesión en tu nombre.

Qué muestra esa página: tu nombre, el contacto de emergencia que hayas indicado (nombre y teléfono, con botón de llamada directa), tu grupo sanguíneo, alergias y notas médicas — solo los campos que hayas rellenado.

Qué NO muestra: tu número de teléfono real (el que usas para hablar con el coach), tu correo electrónico, tu historial de entrenos ni ningún otro dato de tu cuenta.

El control es tuyo, en todo momento:

• Activar / desactivar: desde el interruptor en Perfil → Ficha de emergencia. Al desactivarla, la página deja de estar disponible al instante (muestra un aviso de "ficha no disponible"), aunque conservemos los datos guardados por si la reactivas. Si además quieres que borremos esos datos, pídenoslo.
• Enlace estable: el código de tu ficha no cambia entre ediciones, para que una pegatina impresa con el QR siga funcionando aunque actualices tus datos médicos.
• Regenerar el enlace: si necesitas invalidar un QR que ya has compartido (por ejemplo, si cambias de bici o pierdes una pegatina), puedes pedirnos que te generemos uno nuevo; el anterior deja de funcionar de inmediato.

Rellenar esta ficha es completamente opcional y no afecta a tu plan de entrenamiento ni a ningún otro servicio.

6. Conexión con Intervals.icu

Intervals.icu es el puente que usamos para leer tus actividades completadas (procedan de Garmin, Wahoo, Zwift u otros dispositivos/apps que ya sincronices ahí) y para entregarte los entrenamientos planificados directamente en tu calendario de Intervals.icu, desde donde se sincronizan a tu dispositivo.

Datos a los que accedemos: tus actividades (tipo, distancia, duración, potencia, frecuencia cardíaca, ritmo) y, si tu proveedor los expone, datos de bienestar como peso o frecuencia cardíaca en reposo.

Qué escribimos: los entrenamientos que tu coach planifica para ti, en tu calendario de Intervals.icu.

Cómo los usamos: exclusivamente para verificar el cumplimiento de tus sesiones y ajustar tu plan según tu rendimiento real. No se usan para entrenar modelos de IA ni para ningún otro propósito, y solo tu coach puede verlos dentro de la plataforma.

Cómo desconectar: puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de aplicaciones conectadas de tu propia cuenta de Intervals.icu, o pidiéndonoslo por WhatsApp o email — dejaremos de recibir datos nuevos de inmediato.

Más información en la Política de Privacidad de Intervals.icu.

7. Conexión con Strava

También puedes conectar tu cuenta de Strava. Accedemos al tipo de actividad, distancia, tiempo, frecuencia cardíaca, potencia, velocidad y ubicación aproximada de tus actividades (el punto de inicio de la ruta).

Para qué usamos la ubicación: únicamente para consultar la meteorología local del día de tu próxima sesión y avisarte si conviene ajustarla (frío, calor o lluvia). No la mostramos a nadie ni la usamos con ningún otro fin.

Compartición: no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de Strava con terceros, ni se usan con fines publicitarios.

Cómo desconectar: puedes revocar el acceso en cualquier momento desde strava.com/settings/apps, o pidiéndonoslo por WhatsApp o email.

Strava puede recopilar además datos de tu uso de su API para sus propios fines, descritos en su Política de Privacidad.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Usamos los siguientes proveedores para poder prestarte el Servicio:

• Anthropic: procesa tus conversaciones y datos de perfil para generar las respuestas del coach y tus planes mediante inteligencia artificial.
• Google Cloud / Firebase: aloja nuestra base de datos y servidores (en la Unión Europea) y gestiona el envío de notificaciones push a la app.
• Meta (WhatsApp Business Platform): para la mensajería por WhatsApp.
• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos y suscripciones.
• Intervals.icu y/o Strava: solo si conectas tu cuenta — ver secciones 6 y 7.
• Resend: para enviarte correos del servicio (código de acceso a la app, tu plan semanal, avisos de pago).
• Google Analytics: analítica agregada de esta web — ver sección 12.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una suscripción activa y durante 12 meses tras la cancelación, para que puedas reactivar tu cuenta sin perder tu historial. Pasado ese plazo, los eliminamos.

Los datos de Intervals.icu y Strava se conservan mientras la conexión esté activa; al desconectarla, dejamos de recibir actividades nuevas, y puedes pedirnos que eliminemos también el histórico ya importado.

Los datos de tu ficha de emergencia se conservan mientras no la elimines tú o elimines tu cuenta, esté o no activa en cada momento la página pública.

10. Tus derechos

Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a coach@brujulabike.com, o dínoslo directamente por WhatsApp o desde el chat de la app:

• Acceso: obtener una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos — muchos, como tu perfil deportivo, puedes editarlos tú mismo desde la app.
• Supresión / eliminación de tu cuenta: puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app: Perfil → Eliminar cuenta (doble confirmación; borrado inmediato e irreversible de plan, historial, conversaciones y ficha de emergencia, y cancelación de la suscripción). También puedes pedir la baja completa por email o por WhatsApp en cualquier momento; eliminaremos tu perfil, historial de conversaciones, planes y los datos de las integraciones que tuvieras conectadas, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Revocación del consentimiento: retirarlo para la conexión con Intervals.icu, Strava, tu ficha de emergencia o cualquier otro tratamiento basado en consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento en servidores de la Unión Europea, autenticación de webhooks, sesión de la app mediante token cifrado (JWT) y acceso a la página de emergencia mediante un identificador aleatorio de 32 caracteres, no indexable por buscadores.

12. Cookies y analítica en la web

Esta web (brujulabike.coach) usa cookies técnicas esenciales (por ejemplo, para recordar tu idioma) y Google Analytics, que instala cookies de medición para entender cómo se usa la web (páginas vistas, procedencia de las visitas) de forma agregada. No usamos píxeles publicitarios ni analítica de terceros para remarketing.

Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La app nativa (iOS) no incluye Google Analytics ni ningún otro SDK de analítica de terceros — solo el diagnóstico técnico propio descrito en la sección 2.

13. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos que un menor de esa edad ha creado una cuenta sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Los cambios significativos te los comunicaremos por WhatsApp, notificación push o correo electrónico.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a coach@brujulabike.com.